Yapay zekâ entegrasyonu
Demo değil, günlük işin içinde çalışan yapay zekâ. Bu alanda kendi ürünümüz canlıda — size kurduğumuz şeyi her gün kendimiz de kullanıyoruz.
Yapay zekâyı işe katmanın iki yolu var: genel bir sohbet aracını açıp elle kullanmak, ya da sizin verinizle çalışan, sizin sisteminize bağlı bir modül kurmak. İkincisi kurulduğunda gece yarısı gelen soruya doğru fiyatla cevap veren, talebi CRM'e düşen bir yapı elde ediyorsunuz.
Kritik nokta şu: model kendi başına sizi tanımıyor. Ürün listesi, fiyat politikası, teslim süresi, sık sorulanlar ve ton — bunlar sisteme doğru biçimde verilmediğinde bot uydurmaya başlıyor. İşin asıl mühendisliği burada.
Kimin için?
- WhatsApp'tan gelen soruya geç dönüldüğü için müşteri kaybeden işletmeler
- Aynı 20 soruyu her gün cevaplayan satış ve destek ekipleri
- Ürün/hizmet kataloğu geniş, doğru bilgiyi bulmak zaman alan şirketler
- Randevu, rezervasyon ve teklif akışını otomatikleştirmek isteyenler
- Kendi dokümanları üzerinde arama yapmak isteyen kurumlar
Neler dahil?
- WhatsApp ve web asistanı
- Meta WhatsApp Business API üzerinden resmî hat; web sitesine gömülü sohbet. 7/24 cevap, gerektiğinde insana devir.
- RAG altyapısı
- Kendi dokümanlarınız, fiyat listeleriniz ve sık sorulanlarınız vektör veritabanına işlenir; bot sadece kendi kaynağından cevap verir, uydurma azalır.
- Marka sesi
- Cevapların tonu, uzunluğu ve kırmızı çizgileri sizin tarafınızdan belirlenir; "şu konuda fiyat verme, insana aktar" gibi kurallar tanımlanır.
- Akış otomasyonu
- Randevu, teklif ve sipariş taleplerinin toplanması; forma değil sohbete dönüşen süreçler.
- Sistem bağlantısı
- Mevcut CRM, ERP, e-ticaret veya takvim sisteminize entegrasyon; talepler tek yerde birikir.
- Panel ve ölçüm
- Hangi soru kaç kez soruldu, nerede insana devredildi, hangi konuşma satışa döndü — yönetim panelinden izlenir.
Süre ve fiyat
Basit bir SSS asistanı 1–2 haftada, katalog ve sistem entegrasyonu olan kurulumlar 3–6 haftada canlıya alınır. Meta onay süreçleri bu takvimin dışında ilerleyebilir.
Fiyat listesi yayınlamıyoruz çünkü aynı başlık altındaki iki iş çok farklı olabiliyor. Bunun yerine 30 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesinden sonra kapsamı, teslim tarihlerini ve sabit fiyatı içeren yazılı bir teklif gönderiyoruz.
Sık sorulanlar
Bot yanlış bilgi verirse ne olur?
Bu riski üç katmanda azaltıyoruz: bot yalnızca sizin verdiğiniz kaynaktan cevap üretir, tanımladığınız konularda cevap vermeyip insana devreder, ve tüm konuşmalar panelden görülebilir. Yine de sıfır risk vaat eden birine güvenmeyin — doğru kurgu, riski kabul edilebilir seviyeye indirmektir.
Kendi WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Kullanılabilir, ancak numara WhatsApp Business API'ye taşındığında telefondaki normal WhatsApp uygulamasında çalışmaz. Çoğu müşterimiz bu yüzden yeni bir hat açmayı tercih ediyor; ikisini de kurabiliyoruz.
Verilerim nerede tutuluyor?
Tercihinize göre. Avrupa bölgesinde barındırma standart seçeneğimiz. Hangi verinin modele gittiği, ne kadar saklandığı ve kimin eriştiği sözleşmede yazılı hâle getirilir.
Hangi modeli kullanıyorsunuz?
İşe göre değişiyor — maliyet, hız ve kalite dengesine bakıyoruz ve tek bir sağlayıcıya kilitlenmeyecek şekilde kuruyoruz. Böylece daha iyi ya da daha ucuz bir model çıktığında geçiş yapmak bir yapılandırma değişikliği oluyor, yeniden yazım değil.
İletişim
Bu işi konuşalım
Aklınızdakini bir paragrafla anlatın: yapılabilir mi, ne kadar sürer, kabaca ne tutar — genelde aynı gün cevap veriyoruz.